Politica de confidențialitate

1. Cine este operatorul

Operatorul datelor dumneavoastră este ARTVINCI S.R.L., cu sediul social în Aleea Lungulețu nr. 6, bl. D14, sc. E, et. 2, ap. 185, București, Sector 2, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2024039822006, cod unic de înregistrare 50857650.

Ne puteți scrie la office@artvinci.ro, ne puteți suna la 0721-097-323, sau ne găsiți la atelier, în Șoseaua Iancului 48, București, Sector 2.

2. Ce date colectăm, de ce și în ce temei

Colectăm doar datele de care avem nevoie pentru lucrurile de mai jos. Nu construim profiluri de comportament și nu luăm decizii automate despre dumneavoastră.

• Formularul de contact și cererile de ofertă — nume, email, telefon, mesajul dumneavoastră și detaliile lucrării. Temei: interesul nostru legitim de a răspunde solicitării pe care ați trimis-o, iar când duce la o comandă, executarea contractului.
• Contul de client — email, parolă (stocată doar sub formă criptată, niciodată în clar) și datele pe care le completați. Temei: executarea contractului dintre noi.
• Comenzile și plățile — adresa de livrare sau facturare și datele necesare emiterii documentelor. Temei: executarea contractului și obligațiile noastre fiscale. Datele cardului nu ajung niciodată la noi: le procesează direct furnizorul de plăți.
• Asistentul Meșterul — mesajele pe care le scrieți în fereastra de chat. Temei: interesul legitim de a vă răspunde. Vezi secțiunea 5: aceste mesaje sunt trimise unui furnizor din afara UE, deci vă rugăm să nu scrieți acolo date sensibile.
• Jurnalele tehnice — adresa IP și datele obișnuite ale unei cereri web, păstrate de furnizorul nostru de găzduire. Temei: interesul legitim de a menține site-ul funcțional și protejat împotriva abuzurilor.

Îți trimitem oferte sau noutăți doar dacă ni le-ați cerut explicit. Temeiul este consimțământul dumneavoastră, iar acesta poate fi retras oricând, fără să pierdeți altceva.

3. Cookie-uri și stocare în browser

Nu folosim cookie-uri de analiză, de publicitate sau de urmărire, și nu încărcăm scripturi de la terți care să te urmărească. De aceea nu veți vedea pe site un banner de consimțământ pentru cookie-uri: nu avem ce să vă cerem.

Folosim doar cookie-uri strict necesare pentru autentificarea în cont, plus o valoare temporară în memoria filei pentru starea interfeței. Lista completă, cu ce face fiecare, e pe pagina Cookie-uri.

4. Cu cine partajăm datele

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră. Le partajăm doar cu furnizorii de care avem nevoie ca să funcționeze serviciul, fiecare pe partea lui:

• Cloudflare — găzduirea site-ului și a interfeței de programare, stocarea imaginilor și protecția împotriva abuzurilor.
• Stripe — procesarea plăților online.
• Resend — trimiterea emailurilor tranzacționale (confirmări, resetare de parolă, notificări).
• Google — modelul care stă în spatele asistentului Meșterul procesează mesajele scrise în fereastra de chat.
• Curierii, pentru livrarea comenzilor, și autoritățile, când legea ne obligă.

5. Transferuri în afara Uniunii Europene

Unii dintre furnizorii de mai sus procesează date în afara Spațiului Economic European, în special în Statele Unite. Transferurile se fac pe baza mecanismelor prevăzute de GDPR — clauzele contractuale standard sau cadrul de adecvare aplicabil furnizorului.

Concret, mesajele scrise în asistentul Meșterul ajung la Google. Nu scrieți acolo date pe care nu ați vrea să le trimiteți în afara UE; pentru orice discuție cu date personale, folosiți formularul de contact, emailul sau telefonul.

6. Cât păstrăm datele

• Mesajele de contact și cererile de ofertă — pe durata discuției și, dacă nu duc la o comandă, cel mult trei ani, termenul general de prescripție.
• Contul de client — cât timp îl țineți deschis. Îl puteți șterge oricând, iar odată cu el ștergem datele care nu ne sunt cerute de lege.
• Documentele comenzilor și cele contabile — pe termenele impuse de legislația fiscală, pe care nu le putem scurta.
• Jurnalele tehnice — perioade scurte, de ordinul zilelor sau săptămânilor, conform politicii furnizorului de găzduire.

7. Cum vă protejăm datele

Traficul e criptat integral, parolele sunt stocate doar sub formă criptată, iar accesul la datele din sistem e limitat la persoanele care au nevoie de el. Datele cardului nu trec niciodată prin sistemele noastre.

8. Drepturile dumneavoastră

În legătură cu datele dumneavoastră personale aveți dreptul:

• de acces — să aflați ce date avem despre dumneavoastră și să primiți o copie;
• de rectificare a datelor incorecte sau incomplete;
• de ștergere („dreptul de a fi uitat"), în limitele obligațiilor legale care ne cer să păstrăm anumite documente;
• de restricționare a prelucrării, cât timp o contestați;
• de portabilitate — să primiți datele într-un format citibil automat sau să cereți transmiterea lor către alt operator;
• de opoziție la prelucrările întemeiate pe interesul legitim, inclusiv la marketing;
• de a vă retrage consimțământul oricând, acolo unde prelucrarea se bazează pe el. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării de dinaintea ei.

Pentru oricare dintre ele, scrieți-ne la office@artvinci.ro. Vă răspundem în cel mult o lună.

Dacă nu sunteți mulțumit de răspuns, aveți dreptul să depui plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, București, Sector 1, dataprotection.ro.

9. Modificări ale politicii

Putem actualiza această politică. Când schimbarea e importantă, o anunțăm pe site. Ultima actualizare: 17 august 2026.